Política de Cookies
Nesta página explicamos o que são cookies, quais tipos são utilizados neste site, quem os gerencia e como você pode aceitá-los, recusá-los ou configurá-los, em conformidade com a legislação espanhola e europeia aplicável.
1. Identificação do responsável
O responsável pelo site e pela utilização de cookies por meio da Klivo é:
Razão social: PROACTIVA DOS AGUAS, S.L.
Nome comercial: Klivo
NIF: B84851088
Endereço social: Calle Parque Bujaruelo, 25, Local 3, 28924 Alcorcón, Madri, Espanha
E-mail: info@klivoapp.io
Telefone: +34 91 785 17 07
Site: https://klivoapp.io/
Neste documento, PROACTIVA DOS AGUAS, S.L. também poderá ser denominada “Klivo”, “responsável”, “titular” ou “nós”.
2. Legislação aplicável
A Klivo é operada por uma empresa estabelecida na Espanha.
Esta Política de Cookies foi elaborada principalmente de acordo com:
- A Lei espanhola 34/2002, de Serviços da Sociedade da Informação e Comércio Eletrônico, especialmente seu artigo 22.2.
- O Regulamento (UE) 2016/679, Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados, conhecido como RGPD ou GDPR.
- A Lei Orgânica espanhola 3/2018, de Proteção de Dados Pessoais e Garantia dos Direitos Digitais.
- As orientações da Agência Espanhola de Proteção de Dados sobre a utilização de cookies.
- As demais normas espanholas e europeias aplicáveis.
Esta política foi redigida em português do Brasil para facilitar sua compreensão pelos usuários brasileiros. Isso não altera o fato de que a empresa responsável está estabelecida na Espanha e se encontra sujeita à legislação espanhola e europeia aplicável.
3. O que são cookies?
Cookies são pequenos arquivos de informação que um site armazena no navegador ou dispositivo do usuário quando ele acessa determinadas páginas.
As cookies podem permitir, entre outras funções:
- Manter a sessão iniciada.
- Proteger formulários e operações.
- Recordar preferências.
- Armazenar a escolha do usuário sobre cookies.
- Analisar o uso do site.
- Medir campanhas e conversões.
- Personalizar conteúdos ou publicidade.
Esta política também se aplica, quando pertinente, a tecnologias semelhantes, como pixels, tags, identificadores, armazenamento local e outros mecanismos de armazenamento ou acesso a informações no dispositivo.
4. Quem utiliza as cookies?
As cookies podem ser:
Cookies próprias: são instaladas ou gerenciadas diretamente pela Klivo ou por um fornecedor que atua em seu nome.
Cookies de terceiros: são instaladas ou gerenciadas por empresas externas, como Google, DoubleClick ou CookieYes, de acordo com a tecnologia integrada no site.
5. Tipos de cookies utilizadas
5.1. Cookies técnicas ou estritamente necessárias
São necessárias para permitir o funcionamento do site e prestar uma funcionalidade solicitada pelo usuário. Podem ser utilizadas para:
- Manter a sessão.
- Proteger formulários.
- Prevenir ataques.
- Autenticar o usuário.
- Recordar as preferências de cookies.
- Permitir o funcionamento básico da plataforma.
Essas cookies não são utilizadas para publicidade e, em regra, não exigem consentimento quando forem estritamente necessárias.
O bloqueio dessas cookies poderá impedir o funcionamento correto do site.
5.2. Cookies de preferências
Permitem recordar determinadas escolhas do usuário, como idioma, região, configuração ou preferências de navegação.
Quando não forem estritamente necessárias para uma funcionalidade solicitada, somente serão utilizadas com o consentimento do usuário.
5.3. Cookies de análise ou medição
Permitem analisar como o site é utilizado para melhorar seu funcionamento, conteúdo e experiência de navegação. Podem recolher informações como:
- Páginas visitadas.
- Duração da visita.
- Origem do acesso.
- Navegador e dispositivo.
- Interações com o site.
- Erros técnicos.
- Campanhas que originaram a visita.
Essas cookies somente serão instaladas após o consentimento do usuário, salvo se forem configuradas de modo a cumprir todos os requisitos legais para uma eventual isenção.
5.4. Cookies publicitárias e de conversão
Permitem:
- Medir campanhas publicitárias.
- Atribuir conversões.
- Limitar a frequência de anúncios.
- Relacionar uma visita com uma campanha.
- Personalizar publicidade.
- Avaliar a eficácia dos anúncios.
Essas cookies não são necessárias para o funcionamento do site e somente serão utilizadas após o consentimento do usuário.
7. Serviços de terceiros
7.1. CookieYes
A Klivo utiliza CookieYes para apresentar o painel de consentimento e armazenar a escolha realizada pelo usuário.
A cookie cookieyes-consent é utilizada para recordar essa escolha e evitar que o painel seja exibido novamente em todas as páginas ou visitas, durante o período configurado.
7.2. Google
A Klivo poderá utilizar serviços do Google relacionados a:
- Análise.
- Medição de campanhas.
- Conversões.
- Publicidade.
- Autenticação.
- Segurança.
- Conteúdo integrado.
Dependendo do serviço ativado, o Google poderá receber informações como:
- Endereço IP.
- Identificadores do navegador ou dispositivo.
- Páginas visitadas.
- Interações realizadas.
- Origem da campanha.
- Informações técnicas.
- Dados relacionados a conversões.
7.3. DoubleClick
DoubleClick é uma tecnologia publicitária do Google que poderá ser utilizada para:
- Verificar se o navegador aceita cookies.
- Medir conversões.
- Avaliar campanhas.
- Gerenciar publicidade.
- Relacionar interações com anúncios.
Quando essas tecnologias forem utilizadas, suas cookies somente deverão ser instaladas após o consentimento do usuário.
8. Consentimento
Quando o usuário acessar o site pela primeira vez, será exibido um painel que permitirá:
- Aceitar todas as cookies.
- Recusar todas as cookies não necessárias.
- Configurar as cookies por categoria.
As cookies estritamente necessárias poderão ser utilizadas sem consentimento quando forem indispensáveis ao funcionamento do site ou à prestação de uma funcionalidade solicitada pelo usuário.
As cookies analíticas, publicitárias ou de preferências que não sejam necessárias permanecerão desativadas até que o usuário manifeste uma escolha válida.
Não será considerado consentimento válido:
- Continuar navegando sem realizar uma escolha.
- Permanecer em silêncio.
- Não interagir com o painel.
- Utilizar opções previamente marcadas.
- Ocultar ou dificultar injustificadamente a opção de recusa.
- Apresentar a aceitação de forma muito mais destacada do que a recusa.
A opção de recusar deverá ser tão acessível e clara quanto a opção de aceitar.
9. Como alterar ou retirar o consentimento
O usuário poderá modificar ou retirar seu consentimento a qualquer momento por meio do link Configurar cookies.
Esse link deverá permanecer disponível no rodapé do site.
A retirada do consentimento será tão simples quanto sua concessão.
A retirada não afetará a legalidade da utilização realizada antes da alteração.
Após a retirada:
- As cookies recusadas não deverão ser instaladas novamente.
- A configuração futura será adaptada à nova escolha.
- Algumas cookies já armazenadas poderão ter que ser excluídas manualmente pelo navegador.
- Algumas funcionalidades opcionais poderão deixar de funcionar.
10. Configuração por categoria
O painel de configuração deverá permitir que o usuário ative ou desative separadamente, quando aplicável:
- Cookies necessárias.
- Cookies de preferências.
- Cookies de análise.
- Cookies publicitárias.
As cookies necessárias deverão aparecer claramente identificadas como sempre ativas quando forem indispensáveis.
As demais categorias não deverão aparecer previamente ativadas.
12. Transferências internacionais de dados
Algumas cookies de terceiros poderão envolver o tratamento de informações fora do Espaço Econômico Europeu.
Quando ocorrer uma transferência internacional de dados pessoais, a Klivo utilizará ou exigirá um mecanismo previsto no RGPD, como:
- Decisão de adequação da Comissão Europeia.
- Cláusulas contratuais-tipo.
- Regras corporativas vinculantes.
- Marco de Privacidade de Dados UE–Estados Unidos, quando aplicável.
- Outras garantias legalmente reconhecidas.
O usuário poderá consultar informações adicionais na Política de Privacidade ou solicitar informações pelo e-mail info@klivoapp.io.
13. Dados pessoais tratados por meio de cookies
Algumas cookies poderão envolver o tratamento de:
- Endereço IP.
- Identificadores on-line.
- Informações do navegador.
- Informações do dispositivo.
- Páginas visitadas.
- Origem da visita.
- Interações.
- Conversões.
- Preferências.
- Dados técnicos.
As cookies estritamente necessárias serão utilizadas para permitir o funcionamento e a segurança do site.
As cookies não necessárias serão utilizadas com base no consentimento do usuário.
Mais informações sobre o tratamento de dados estão disponíveis na Política de Privacidade da Klivo.
14. Conservação da prova do consentimento
A Klivo poderá conservar um registro da escolha realizada pelo usuário para:
- Aplicar suas preferências.
- Demonstrar que o consentimento foi solicitado corretamente.
- Cumprir obrigações legais.
- Gerenciar a retirada ou alteração da escolha.
Esse registro poderá incluir:
- Data e hora da escolha.
- Categorias aceitas ou recusadas.
- Versão do painel.
- Versão da política.
- Identificador técnico necessário para associar a preferência ao navegador.
15. Renovação do consentimento
A Klivo poderá solicitar novamente a escolha do usuário quando:
- Forem adicionadas novas cookies.
- Mudar a finalidade de uma cookie.
- For incorporado um novo fornecedor.
- A política for modificada de forma relevante.
- A configuração anterior já não for válida.
- Tiver transcorrido o período considerado adequado para renovar o consentimento.
- A legislação ou a autoridade competente assim o exigir.
16. Responsabilidade do usuário
Quando o usuário permitir que outras pessoas utilizem seu dispositivo ou navegador, será responsável por garantir que essas pessoas conheçam a configuração de cookies aplicada.
A escolha normalmente ficará associada ao navegador e ao dispositivo utilizados.
Caso o usuário utilize outro navegador, dispositivo ou perfil, poderá ser necessário configurar novamente as preferências.
17. Atualizações desta política
A Klivo poderá modificar esta Política de Cookies para adaptá-la a:
- Alterações nas cookies utilizadas.
- Novos fornecedores.
- Novas funcionalidades.
- Alterações técnicas.
- Mudanças legais.
- Orientações de autoridades.
- Modificações nas finalidades.
A versão vigente será publicada no site.
Quando a alteração afetar o consentimento anteriormente concedido, a Klivo poderá solicitar uma nova escolha.
18. Contato
Para dúvidas, solicitações ou reclamações relacionadas a esta Política de Cookies:
PROACTIVA DOS AGUAS, S.L.
NIF: B84851088
Endereço: Calle Parque Bujaruelo, 25, Local 3, 28924 Alcorcón, Madri, Espanha
E-mail: info@klivoapp.io
Telefone: +34 91 785 17 07
Site: https://klivoapp.io/